前往宠物店为爱宠进行洗护本应是愉快的体验，但近期不少消费者却遭遇了困扰：到达门店后才发现，此前购买的洗护卡竟然无法使用。据总台中国之声接获的反馈，部分消费者在某宠物护理品牌的线下门店购买了有效期为一年的洗护免单卡，但实际使用尚未满一年，卡内剩余的次数就无法继续兑换服务。面对消费者的质疑，品牌方解释称，洗护卡的使用必须绑定会员身份，而会员过期后，用户需另行缴纳199元的年费才能继续使用剩余次数。这引发了公众的关注：商家在销售服务时，是否已明确告知相关的附加使用条件？若消费者要求退款，费用应如何核算？