近期，多地消费者反映，三大电信运营商普遍存在“新老用户权益不同”的现象。 大量网友投诉三大电信运营商的“杀人”行为，反映在申请低价套餐时，客服频繁使用“系统不支持”、“套餐已下线”、“只能下线处理”等措辞，一再推卸责任。 只有经过反复协商，甚至明确表示要“将你的号码转至其他网络”或“向工信部投诉”，运营商才会“勉强给你一点折扣留住你”。