银发旅游，如何适老又悦老？（深阅读·文旅新观察）

5月19日，银发旅客在上海火车站站台登上列车，踏上康养之旅。新华社记者王翔记录了这一情景。 同一天，新华社记者王翔还拍摄了台儿庄古城景区的线上实景地图，供图来源为台儿庄古城景区。 银发游客亦在云南保山市隆阳区新寨村与当地人聊天，拍摄由人民视觉的袁纯刚完成。 在商务部、文化和旅游部、国铁集团等九单位通报鼓励增设银发旅游列车后，国务院办公厅进一步印发《提振消费专项行动方案》，积极推动银发旅游。自今年起，银发旅游受到持续关注。现如今，我国已步入老龄化社会，经济社会的进步让老年人更注重生活质量，许多人对休闲旅游怀有迫切愿望。根据中国旅游研究院的估计，“十四五”末，低龄健康老年人出游率高、旅游消费大，人数将超过1亿。银发旅游列车已驶向大江南北，景区从线上线下两方面入手，提供适老化服务，旅居产品不断升级，满足个性化需求。多地在交通、景区设施、旅行产品等环节优化老年游客体验。近日，记者跟随银发族，探访文旅发展如何兼顾适老与喜老。 **旅途列车——轻松慢游** 光照灿烂，窦天怡早早来到上海虹桥火车站安检，等候与40余位老年朋友会合。窦天怡是上海铁路文旅传媒集团公司的上铁国旅导游，大家将乘坐“乐游长三角”银发旅游列车前往浙江嵊州，进行为期三天两晚的“乘高铁走诗路”休闲之旅。 在安检处附近，陆柏荪夫妇看到窦天怡挥舞的小旗子，陆柏荪说道：“我跟着小窦出去玩多次وه。以前我一到高铁站就头晕。搭银发旅游列车，有小窦全程陪同，还能 bruis 快速通道，不用急着找座位、装行李，省事多了。” 近年来，铁路网布局日趋完善，串联起丰富的文旅资源，许多老年人开始乘坐高铁旅行。自去年，上海铁路文旅传媒集团公司推出面向老年人群的银发旅游列车。上铁国旅专列部经理王娟介绍，“高铁车次多、客流量大且途经众多景点，而老年人可能不擅长查线路、做攻略，步行速度也偏慢。”因此，银发旅游列车采用一价全包模式，涵盖交通、食宿以及大部分景点门票。线路上，通常选择早上发车、傍晚归来-floor 9班次，更符合老年人的作息，把乘坐高铁的时间控制在两小时以内，让老旅客有更多时间欣赏风景。列车上还配备医生提供健康宣传和咨询，并设有医药箱，内含速效救心丸、血压计等药品和医疗器械。列车起程时，上海长عدات医院神经内科医生王文昭携扩音器，在过道与旅客交流“老年朋友该如何预防心血管疾病”。陆柏荪说，“我们在列车上问了不少问题。” 据悉，上铁集团正对多座列车进行适老化改造：调整通道门槛坡度，保证平滑通行；在卫生间和淋浴区增设扶手、坐便器，并采用防滑地面；设置专门医疗区并配备基础医疗设备，全力为银发游客营造安全、便利、舒适的乘车环境。 **智慧景区——贴心导览与安全保障** “儿子给我做了详细攻略，但到景区门口我还是有点不知所措。”在山东省枣庄市台儿庄古城东门前，72岁的南京游客赵凤兰略显迷茫。景区志愿者迅速迎上来说：“大娘，60岁以上免票，刷身份证即可入园。”赵凤兰将身份证贴在智能检票机，闸门随即开启。青砖黛瓦、蜿蜒运河，人}/{山边熙熙攘攘。赵凤兰漫步古城，看到醒目的导览图和路标，景点与公共厕所位置清晰可辨，每个标识都采用大字号、高对比度设计，极大方便老年人。 为缓解老年游客的“寻路焦虑”，台儿庄古城在景区内外设有一百多处导览图 smokers――利用多媒体屏、音响广播实时发布景区信息；线上，在“古城智慧旅游平台”上线实景地图，游客一按屏幕即可查看自身位置与周边设施。景区总经理吴斌表示，已将吃住行游购娱等要素整合进智慧平台，并组织志愿者协助老年游客解决出游问题。 中午时分，跟着智慧旅游平台导航，赵凤兰找到一家面馆用餐后，意外发现随身行李包遗失。面馆老板指着不远处的蓝色立柱说：“按柱子下方的红色按钮。”赵凤兰按下“紧急报警”键后，指挥中心应答声音传来，不到十分钟，工作人员已把行李包交到她手中。吴斌说，“游客能迅速找回遗失物品，归功于全面覆盖的智慧安防系统。若老人走散，系统能通过衣着特征快速锁定；物品遗失后，系统能智能识别并快速回溯过去二十天的监控轨迹。”景区还增设报警呼叫、AED等设施。 进入非遗展馆，赵凤兰沉醉在鲁南皮影戏的光影秀和柳琴戏的立体声场里。景区实施非遗资源数字再现工程，深受老年游客的喜爱。吴斌说，“未来景区将继续优化服务，让老年人游览古城更从容 commenters。” **旅居产品——关注细节与个性化** “70岁了，原先上楼梯不用休息，现在要走走停停。”在云南德宏傣族景颇族自治州芒市雷崖让山的木栈道上，身着草帽长裙的李继健停下脚步，慢慢呼吸。旅居管家肖和平在旁轻声说：“按你的节奏，咱慢慢来。”李继健退休后爱旅游，他因哮喘、高血压等疾病，选择旅游产品时格外注ály行程节奏。她不喜欢快节奏的旅行团，偏爱悠闲、安静的住宿，并喜欢深入体验当地的风景与民俗。像她这样的老年旅客在云南并不少。 在面向老年人的旅居产品中，住所普遍实施适老化改造，配备电梯、浴室的沐浴凳、马桶旁扶手等设施，餐品以清淡、易消化为主。旅客体验更趋于深度融入、慢生活：既可在洱海边骑行、苍山徒步，也可逛菜市场、学本地民歌、练茶艺。面对银发旅居的新趋势，行业主信托对服务能力进行提升。肖和平表示，已开始在老年人出行前发送“出游笔记”，帮助 prominently 目地、熟悉行程，减少“出行焦虑”。他已从事旅居管家三年，积累不少经验，现在许多旅居管家已成为多面手，具备讲解、摄影、修图等多项技能。 德宏州文旅局副局长杨旻指出，德宏州正在积极打造康养综合体，开发特色 scalability 线路，组织体育惠民活动，例如 2025 年春节期间免费开放网球场，赢得众多旅居老年游客的积极评价。近年来，云南吸引了大批银发游客，占比超过一半。云南省旅游业协会会长袁兵表示：“我们通过调研发现，要更好服务旅居银发游客，还需完善旅游医疗救助体系和旅游保险机制，增强人文关怀。” 本期内容由刘静文统筹，版式设计由蔡华伟负责。《人民日报》 2025 年 06 月 05 日 第 04 版。

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