2008年，杭州图书馆新馆免费向公众开放，乞丐、拾荒者、流浪汉均可入内，唯一的要求是看书前要先洗手。部分读者表示“无法接受”，对此，杭州图书馆相关负责人回应：“我无权拒绝他们入内看书，但您可以选择离开。”