央视新闻（焦点访谈）：在日常工作和生活中，经常会不期而遇地发生矛盾和纠纷； 如果处理不当，小事很容易被放大，甚至演变成双输或多输的结果。 “十五五”规划纲要提出，切实维护社会安全稳定。 畅通和规范群众诉求、协调利益、保护权益的渠道，深入推进矛盾纠纷源头化解化解、多元化解、有序化解。 那么，如何解决呢？ “头对头”的多元化纠纷解决机制在实践中发挥了积极作用。 什么是“总对总”？ 这一新机制在解决纠纷方面能发挥什么作用？